Soutien Technique à Distance - Rapide, Efficace et Professionnel. (offert en français seulement)

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Soutien Technique informatique à Distance

Soutien Technique informatique à Distance

Nos techniciens se connectent à distance sur votre ordinateur pour vous aider et ce, en toute sécurité.

Prérequis pour se connecter à distance ? Il faut avoir un PC, MAC, ou Linux connecté à internet, c'est tout !


Procédure pour vous connecter à votre technicien

1-

2-

 

En cliquant sur l'image ci-haut une page s'ouvrira attendre quelques secondes puis :
éxécuter

Cliquer sur "Exécuter"

3- 

Puis cliquer sur "Accepter" les termes et condition
Non-responsabilité

4 - Attendre que le technicien ouvre une boite de dialogue pour discuter avec vous avant de se connecter.

Comment ça fonctionne le soutien technique à distance ?

Il faut se connecter avec votre technicien en suivant les étapes ci-haut mentionnées. Si vous avez de la difficulté ou avez besoin d'aide vous pouvez téléphoner ou nous envoyer un courriel pour qu'on planifie avec vous un soutien à distance à un moment qui vous convienne.

Après avoir suivi les étapes vous allez voir cette boite.

Patienter un technicien va vous contacter

Quand le technicien est prêt à se connecter et prendre le contrôle de votre ordinateur à distance, vous devrez cliquer sur autoriser quand vous verrez cette boite

Besoin d'autoriser pour se connecter

Après avoir cliqué sur autoriser le technicien contrôle votre clavier et souris et voit exactement le même écran que vous

Vous avez toujours un contrôle du clavier et de la souris de votre ordinateur, ce qui vous permet d'intervenir et de fermer la session de contrôle à tout moment

Services offert par votre technicien

  • Besoin d'un anti-virus ? Achetez une activation de Norton 360 pour 1 an pour seulement 50$ + 25$ d'installation (une valeur de 145$)
  • Problème de rapidité ? Ouverture de pages intempestives (pop-up) ? Problème avec votre navigateur ?
  • Configuration de votre courriel dans votre ordinateur
  • Installation de logiciels
  • Faire les mises à jour de vos logiciels (Windows, Office, Java, Flash, etc...)
  • Nettoyer et optimiser votre ordinateur
  • Et plus encore...

Tarification et mode de paiement

temps estimé Temps de base pour soutien à distance : est de 1 à 60 minutes

budgetPrix du temps de base : $25,00 + taxes (ce montant vous est demandé au moment de la connexion à distance et les minutes supplémentaires à $0,42 la minute seront payables à la fin du processus.)

temps estimé Mode de paiementPaypal ou carte de crédit

Comment prendre rendez-vous avec votre technicien en ligne ?

  1. Cliquer sur "ajouter au panier" puis sur "voir ma commande"
  2. Cliquer sur "terminer la commande"
  3. Si vous avez un compte chez Canada-eCommerce entrez votre courriel et mot de passe. Si vous êtes un nouveau client entrez vos coordonnées puis cliquez sur "continuer" en bas de la page.
  4. Dans l'étape suivante "Mode de paiement" regardez en bas de la page et choisissez "Paypal" puis cliquez sur "continuer"
  5. Dans l'étape "validation finale de la commande" cliquez sur "valider la commande"
  6. Votre commande est passée félicitation ! Vous allez recevoir un courriel de confirmation dans les minutes qui suivent.
  7. Même si vous êtes invité à payer la commande n'en faites rien tant que le technicien n'a pas communiqué avec vous.

N.B. Si vous voulez de l'aide pour effectuer ces étapes veuillez nous appeler au 514-498-9353 et laisser un message vocal, un technicien vous rappellera.

budgetLes avantages :

- Aucun technicien n'ira chez vous.

- Nos techniciens utilisent le logiciel Teamviewer Premium pour vous aider à distance.

- Nos techniciens sont choisis pour leurs qualités et la rigueur de leur travail. L'écoute de vos besoins et de vos attentes sont très importants et respectés. Les connaissances que nous possédons vous aideront à garder votre ordinateur propre, rapide et en sécurité.

- Vous recevez un soutien personnalisé selon vos besoins.

- Facturé à seulement $0,42 sous la minute.

- Payer par Paypal ou par carte de crédit.

- Sécurité accrue, notre logiciel de connexion à distance, Teamviewer, utilise une technique de chiffrement complète basée sur des échanges de clés publiques et privées RSA et un codage de session AES (256 bit). Cette technologie est basée sur les mêmes standards que les technologies HTTPS ou SSL et est considérée comme parfaitement sécurisée selon les normes actuelles.

$ 25,00 CAD
Quelle date voulez-vous votre soutien technique ?:
Quelle heure voulez-vous votre soutien technique ?:
Quantité :